Esta Política de Privacidade explica como a SearchGain recolhe, usa e protege os seus dados pessoais quando visita searchgain.ai ou nos contacta. Tratamos os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei portuguesa de proteção de dados (Lei n.º 58/2019).
1. Quem somos (responsável pelo tratamento)
O responsável pelos seus dados pessoais é:
- Paula Mendes C. Silva, sob a marca SearchGain (empresária em nome individual)
- NIF: PT282594884
- Rua do Agro 316, 4E, 4400-003 Vila Nova de Gaia, Portugal
- Email: hello@searchgain.ai
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas o que precisamos para lhe responder e gerir o site:
- Dados de contacto que nos fornece: quando usa o formulário de contacto ou nos envia email: o seu endereço de email, o seu site (opcional) e o conteúdo da sua mensagem. Se incluir o seu nome ou outros dados na mensagem, também os tratamos.
- Pedidos de Relatório de Visibilidade em IA: quando pede um relatório gratuito, recolhemos também os dados de negócio que fornece: o seu site, tipo de empresa, objetivo principal, intervalo de orçamento, prazo, concorrentes e as suas notas, para o prepararmos.
- Registos do servidor: o nosso fornecedor de alojamento (Hostinger) regista dados técnicos, como o seu endereço IP e a hora do pedido, para manter o site seguro e em funcionamento.
- Dados de análise (apenas com o seu consentimento): se aceitar os cookies de análise, o Google Analytics 4 recolhe dados agregados e pseudonimizados sobre a sua visita (páginas vistas, região aproximada, tipo de dispositivo e navegador), com os endereços IP anonimizados. Pode recusar e mudar de ideias a qualquer momento.
Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é utilizado; só funciona se aceitar os cookies de análise (listados na nossa Política de Cookies). Não recolhemos conscientemente categorias especiais de dados e o site não se destina a crianças.
3. Porque os usamos, e a nossa base legal
| Finalidade | Base legal (RGPD Art. 6) |
|---|
| Responder ao seu pedido e fornecer o relatório gratuito | Diligências a seu pedido antes da celebração de um contrato (Art. 6.º/1/b) |
| Prestar os nossos serviços aos clientes | Execução de um contrato (Art. 6.º/1/b) |
| Manter o site seguro e operacional | Interesses legítimos (Art. 6.º/1/f) |
| Cumprir obrigações legais e contabilísticas | Obrigação legal (Art. 6.º/1/c) |
| Análise, para compreender e melhorar o site | O seu consentimento (Art. 6.º/1/a) |
4. Com quem partilhamos os seus dados
Nunca vendemos os seus dados. Apenas os partilhamos com os prestadores de serviços (“subcontratantes”) que nos ajudam a gerir o negócio, ao abrigo de condições de tratamento de dados adequadas:
- Hostinger: alojamento do site e email. Os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia.
- Web3Forms: entrega na nossa caixa de correio os envios dos formulários (mensagens de contacto e pedidos de relatório). A sua mensagem é transmitida por ligação encriptada e não é armazenada pela Web3Forms após a entrega. A Web3Forms opera a partir dos Estados Unidos.
- Google (Google Analytics 4): análise do site, carregada apenas depois de aceitar os cookies de análise. A Google pode tratar dados nos Estados Unidos.
Podemos também divulgar dados quando exigido por lei, ou para exercer ou defender direitos em processos judiciais.
5. Transferências internacionais de dados
O alojamento do site e o email são mantidos na União Europeia (Hostinger). Quando submete qualquer um dos nossos formulários (contacto ou pedido de relatório), este é tratado pela Web3Forms, nos Estados Unidos; essa transferência está coberta pelo Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA e pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, para que os seus dados continuem a receber um nível de proteção equivalente. Se aceitar os cookies de análise, o Google Analytics 4 pode também tratar dados nos Estados Unidos, ao abrigo do mesmo Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA e das Cláusulas Contratuais-Tipo. Alojamos as nossas fontes no nosso próprio servidor e não carregamos qualquer análise até dar o seu consentimento, pelo que nada sai da UE se navegar sem aceitar.
6. Durante quanto tempo guardamos os seus dados
- Dados de pedidos e de pedidos de relatório: guardados enquanto estivermos em contacto e até 24 meses depois, sendo depois eliminados.
- Registos de clientes e faturas: guardados pelo período exigido pela lei fiscal e contabilística portuguesa (geralmente 10 anos).
- Registos do servidor: guardados apenas por um curto período pelo nosso alojamento, por segurança e resolução de problemas.
- Dados de análise: conservados pelo período configurado no Google Analytics, depois eliminados ou anonimizados; a sua escolha de consentimento é guardada no seu dispositivo.
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Acesso: pedir uma cópia dos dados que temos sobre si.
- Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Apagamento: pedir que eliminemos os seus dados quando não haja motivo imperativo para os manter.
- Limitação: pedir que suspendamos o tratamento enquanto uma questão é resolvida.
- Portabilidade: receber os seus dados num formato comum e legível por máquina.
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos.
- Retirar o consentimento: quando nos baseamos no seu consentimento, retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie email para hello@searchgain.ai. Respondemos no prazo de um mês e nunca cobramos por um pedido razoável.
8. Como mantemos os seus dados seguros
- Os dados são alojados na Hostinger, em servidores localizados na União Europeia.
- O site é servido através de uma ligação encriptada (HTTPS).
- O acesso aos dados pessoais está limitado à fundadora, que gere o negócio pessoalmente.
- Guardamos os dados apenas o tempo necessário e depois eliminamo-los ou anonimizamo-los.
9. Violações de dados
Se ocorrer uma violação de dados pessoais suscetível de colocar em risco os seus direitos, notificaremos a autoridade de controlo portuguesa (CNPD) no prazo de 72 horas, quando exigido, e informá-lo-emos sem demora injustificada quando o risco para si for elevado.
10. Direito de reclamação
Se considerar que não tratámos os seus dados corretamente, pode reclamar junto da autoridade de controlo portuguesa:
- Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
- Site: www.cnpd.pt
Pode também reclamar junto da autoridade de controlo do seu país de residência na UE.
11. Cookies
Usamos cookies de análise (Google Analytics 4) apenas depois de os aceitar no nosso banner de cookies; não usamos cookies de publicidade. Pode aceitar, recusar ou alterar a sua escolha a qualquer momento. Para todos os detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Alterações a esta política & contacto
Podemos atualizar esta política periodicamente; a data de “última atualização” acima indica a versão mais recente. Para qualquer questão sobre os seus dados, envie email para hello@searchgain.ai.